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#格力電器工廠巡展#第五季 活動后續服務事宜,即問即答(一)

時間:2019/9/16 瀏覽:560

9月13-15日,#格力電器工廠巡展#第五季(以下簡稱“活動期間”)圓滿落幕,在此我們就活動結束后送貨安裝等相關服務事宜公告如下:


 


 

Part1.送貨事宜

1、活動期間購買的格力產品什么時候能送貨到家?

因本次活動產品銷售數量巨大,客戶信息處理需要一定時間。

即日起,我們會在7個工作日內安排專人對全部成交顧客信息完成建檔并開始回訪,

待聽取您的意見后,預約上門送裝時間。所以,請您保持手機通訊暢通。

已在活動當天確認送裝時間的顧客,我們也會在送裝前一天再次與您確認。


 

您也可以撥打《格力電器工廠巡展第五季 專用單據》顧客聯上注明的“咨詢服務電話”聯系送裝事宜。


 

2、活動期間購買的格力產品送貨是免費的嗎?

活動期間購買的任意格力產品(含格力家用空調,格力家庭中央空調風管機、多聯機、新風除霾機,格力晶弘冰箱,格力洗衣機,格力空氣能熱水器,

格力TOSOT火鳳凰燃氣熱水爐、格力凈水機、格力空氣凈化器、格力TOSOT高端IH電飯煲及其它格力生活電器等)

都是免費送貨上門的(含遠程送貨),不會收取額外費用。


 

3、收貨過程中需要注意些什么?

收貨時,請您根據發票開具型號,核對包裝箱上內機及外機型號,

確認到貨空調機型與購買機型相符后,即可簽字確認收貨。


 

單據及認籌券封底的品質尊享卡等,若您未在現場領取,

則將根據您的訂單明細,與您電話溝通后一起隨貨上門。


 


 

Part2.安裝服務

活動期間購買的格力空調安裝過程還會另外收費嗎?

活動期間購買的任意一款格力空調(含格力家用空調,不含格力家庭中央空調、商用中央空調與工程機),

享受全免費安裝服務,具體免費項目如下:


 

①免遠程送貨及安裝費。
②免高空作業費。
③免打墻孔費。

(限30CM厚度以內,鋼筋混凝土墻體需水鉆或玻璃打孔正常收費)

④免支架費。(不銹鋼及異形架除外)
⑤免空氣開關費。

(限柜機)

⑥免加長連接管費。(限加長2M以內)
*需憑品質尊享卡享受上述免費服務


 


 

Part3.包修服務等

活動期間購買的格力產品享受怎樣的保養、包修、包換服務?

①活動期間購買的任意一款格力空調(含格力家用空調,不含格力家庭中央空調、商用中央空調與工程機),

安裝之日起1年內,免費移機一次、免費加氟一次、免費清洗保養一次(*需憑品質尊享卡享受上述免費服務)。


 

②凡活動期間購買的任意一款格力家用空調、格力家庭中央空調,

均按照產品內包修憑證的規定,享受整機六年免費包修、終身保修服務

對同時購買了晶弘冰箱、格力洗衣機及其它格力生活電器(單價1000元以上)的用戶,

您所購買的格力家用空調,將額外贈送2年免費延保服務。


 

③一年內因四大部件(壓縮機、控制器、電機、四通閥)出現性能問題造成的不制冷、不制熱現象,可享受“一年免費包換”政策。
*需憑認籌券中的品質尊享卡享受服務


 


 

Part4.品質尊享卡
認籌券封底的格力品質尊享卡使用注意事項?

此次活動品質尊享卡為認籌券封底頁,由客戶在認籌時獲得。


 

尊享卡為“一戶一卡”,服務內容不能使用到其它非本次活動期間所購空調。

空調安裝前請出示品質尊享卡,由安裝服務人員將機身條碼填寫到對應品質尊享卡。


 

請妥善保管尊享卡及購買發票,這些是享受“0元全免費安裝服務、1年免費包換服務”的唯一有效憑證。


 

Part5.信息變更

活動期間購買格力產品時信息留錯了怎么辦?

如果您在現場登記時,把電話號碼、送貨地址等信息留錯,請及時與購機門店客服人員聯系更正登記信息。


 


 

Part6.服務監督

在空調送貨、安裝服務過程中有任何不滿意或需要投訴的情況發生時,

請致電湖北格力客戶服務監督電話:027-84210315


同時,也歡迎您在本條微信底部“寫留言”告知我們,

請寫清您的問題、認籌券號、單據編號、聯系電話、送裝地址,我們將會在第一時間予以解決。


 


 

最后再次感謝您對格力品牌的信賴與選擇!

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